2016年11月22日14:36  来源：人民网-通信频道

最近，iPhone 6S自动关机的消息引发关注，诸多用户反映iPhone 6S会在电量还没用完的时候自动关机。中消协为此于11月15日向苹果公司发关于iPhone 6、iPhone 6S手机异常关机调查函，要求十日内给出原因和处理结果。

11月21日，苹果官方对此做出回应，称符合一定条件的iPhone 6S都可以免费更换电池，不过苹果方面并没有给出6S会自动关机的具体原因。

那么，究竟是什么原因导致iPhone 6S出现大规模自动关机？智能手机为何会莫名其妙“罢工”？

　　都是天气惹得祸？

其实，iPhone 6S出现自动关机，早在去年冬天就已经有用户在微博上反映过，不过当时这个问题并不普遍，未引起重视。

苹果官网截图

苹果官方当时给出的回应是，“ 天气温度太低 ”。苹果官网发布的公告称，用户应该在 0°C~35°C 的环境下使用 iOS 设备。

我们知道，目前智能手机的电池是锂聚合物，通过化学反应而产生电子流动。

在温度过低时，电池的化学反应速度会变慢，单位时间内所提供的电量会减少。在外观上我们所能看到的就是电池的电量消耗较快，导致手机关机。

令人不解的是，这次不少南方地区用户也遇到了iPhone 6S自动关机问题。从网友反馈中能够看出，在十几度，甚至二十几度的时候，iPhone 6S也会出现关机的状况，甚至在电量还剩余过半时也会关机。

这就说明，这次iPhone 6S自动关机问题，和气温并没有直接关系，这个“黑锅”不能甩给天气。

　　谁是关机的“黑手”？

既然和天气无关，那更大可能是手机自身的问题。外界对于iPhone自动关机原因猜测基本集中在iOS系统问题、电池问题、主板缺陷等三个方面。

系统问题，恢复系统即可解决。问题在于，在将系统升级至iOS 10之后，部分手机依然会自动关机。更不成立的是，所有iPhone运行的是同一个iOS系统，但是只有部分用户出现了自动关机。

问题的原因更大可能出在电池和主板上。

LowBatteryLog是苹果电池电量低自动关机时的日志记录，上面一共有10条，每条记录的电压都显示自动关机时的电压在 3.4~3.5 V 之间。也就是说，苹果手机正常运行电压应在3.5V以上。如果电池电压低到3.4 V 左右，即使电量足够，也会自动关机。

手机的电池电压，是由电池管理系统的计量电路监测出的，再传递给电源管理芯片。当电压低到 3.4 V，电源管理芯片就会向CPU发出信号，由CPU做出判断是否关机。

如果电源管理芯片或者驱动电源管理芯片的代码出现问题，就会向 CPU发出错误或虚假的信号，导致电池电量充足却自动关机。对于这种问题，通过升级软件更正代码即可解决。

不过，这次苹果官方提出“给故障机器换电池”措施，意味着这批出现自动关机的设备，故障原因不在于代码，而是硬件问题。

iPhone电池的计量电路

锂电池长期使用后，随着充放电次数增加，电池容量会出现缩水。iPhone6和iPhone6S都是发布一年以上的机型，按照理论推算电池容量至少还在80%以上。很大的可能，是这批被要求“换电池”的iPhone6S手机，在电池循环寿命上出现了问题。

以上就是iPhone 6s会自动关机的理论分析，从手机本身的故障记录来看，就是电压不足造成。从苹果官方声明来看，已经能够确定出现问题手机的序列号，可见苹果已经知道了问题出自哪里，只是没有说明。

　　手机如何顺利过冬？

需要注意的是，虽然这次iPhone 出现自动关机问题和天气无直接关系，但在冬季使用手机时还是应该多加注意。

锂电池最佳的运作温度是 0~45℃，在这温度下手机电池可以算是正常运作。当温度越接近 0℃，其效能就越低。

手机锂电池在0℃时，其容量会减少20%，当达到-10℃时，容量将减少一半左右。

电池温度过低时，有电却释放不出来，手机容易死机，但当电池温度升高时，手机便会恢复正常。

冬季由于室内与室外温差大，不少手机用户从室外打手机打到室内，使得水汽凝结到手机上，进入手机的主板中，也容易造成手机发生突然死机甚至无法开机的现象。

有手机技术专家建议，天气变冷，室内外温差较大，手机用户尽量不要从室外打电话到室内。另外，市民在室外接听电话时间不宜过长，且最好使用耳机通话，防止电池被冻住。

当然，你也可以平时把手机放在衣服内侧口袋，用自己体温加热，让你的手机过个“暖冬”。

  (责编：赵超、杨波)