曝iPhone7通话功能有问题 官网客服无法解决

09-20 15:42   finance.cjn.cn  

中国青年网北京9月20日电 近日,有网友向中国青年网记者反映,自己从苹果官网预购的iPhone7“挂不断电话,一按结束通话的红色按钮就死机,只能一次次重启”。网友小陈懊恼地向记者吐槽,“冲着新一代苹果手机的高像素与防水功能买的,没想到手机最基本的通话功能出现了问题,这就很尴尬了。”

曝iPhone7基本通话功能有问题 官网客服无法解决

按下结束通话的虚拟按键,小陈的iPhone7一直停留在“通话即将结束”界面,纹丝不动。

为了核实小陈反馈的问题,中青网记者用该手机进行了测试。在拨打与接听的10通电话中,这部iPhone7有8次无法挂断电话。而这8次经历,情况基本一样:当通话对方挂断电话时,小陈的iPhone7并非像其它正常手机一样直接结束通话,而是显示“通话即将结束……”字样,通话时长却依旧在计数。而当记者按下红色按键欲结束通话时,手机随即死机,只能重启。

“在官网上买的,图安心,没想到这事儿让我遇上了。”小陈告诉记者,“直接退货还得重新预购,等待周期长,所以我一直在打电话咨询。”小陈介绍,自己第一次给苹果官网技术客服打电话时,对方建议将手机中的ios10系统更新至最新的iOS10.0.1,“更新完我依旧挂不断电话。”

在小陈的委托下,记者帮他再次致电苹果官网技术客服,客服表示,“WiFi环境下更新系统不稳定,建议用iTunes重新进行更新,再试试看……”这一方法依旧解决不了小陈的问题,目前,他正在办理退货。

小陈遭遇的问题是个案吗?截至9月20日中午11时,中国青年网记者在微博、论坛等社交平台搜索发现,有不少于10名网友在“吐槽”相同问题,其中不仅有iPhone7,还有iPhone7 plus。

曝iPhone7基本通话功能有问题 官网客服无法解决

网友在微博中反映iPhone7存在的“挂不断电话”问题。

中青网记者了解到,新一代苹果手机在美国当地时间9月7日上午10时正式发布,而中国在iPhone 7和iPhone 7 Plus首发上市的28个国家之列。苹果中国官网于9月9日15:01起开始接受预购,9月16日开始发售。也就说,距离官网正式发售仅过去4天。

小陈向记者感慨,“很多人的手机还在运送途中,不知道他们会不会遇到和我相似的问题。希望苹果对此能有个具体说法,打一个电话给一个解决办法,问题仍未解决。退换货不仅周期长,还怕换来的手机又有这毛病,这钱花得我心塞。”

还有多少人与小陈有相同遭遇?这是个案还是不容忽视的漏洞?中国青年网将继续关注。

责编:刘思

相关阅读