疫情发生以来，应城市疫情防控部市场管理组以市民满意为目标，以“抓保供、稳物价”为重点，未雨绸缪，多措并举，切实抓好疫情期间生活物资保供稳价工作。

织牢“五位一体”保供网，确保供应充足

围绕“米面油菜药、肉鱼蛋奶果”等十大类生活物质保供，选取了以5家大型商超、4家集贸（农批）市场、7家放心粮油店、35家药店、4家孕婴店和1家电商为保供主体，织牢“五位一体”保供网。目前，全市在营商超生活必需品储备充足，调货渠道畅通，市民保供无忧。

打造“四级协作”配送环，打通配送渠道

通过线上、线下两个渠道，精准对接市民需求，收集汇总需求信息，构建从商超—社区—小区（卡点）—市民的配送环，打通最后100米，在确保生活物资及时配送到市民手中的同时，最大限度满足市民个性化需求。为提高配送服务，全市5大商超在新闻媒体上发起“供平价蔬菜，做良心商家”公开承诺，对日常生活用品，春节前后价格一律不变，实行明码标价销售；对蔬菜、水果、肉、鱼等生鲜商品根据市场行情，按不超过1月19日（阴历腊月二十五）前最后一次实际交易的进销差价率销售；对配送的商品，消费者不满意的，查验属实，一律接受退换处理。目前，全市5大商超通过线上、线下两个渠道，日配送量达6500单左右，涵盖蔬菜包、水果包、肉类包、个性化包等多种套餐，涉及蔬菜、米面油、水果、肉蛋奶、副食、日用品等40多个品类。

建立“三方联动”执法队，维护市场秩序

成立由应城市商务、市场监管、物价等部门组成联合执法队，由应城市疫情防控指挥部领导带队，每天对各经营主体保供商品进行采价；对各大商超配送的生活物资进行现场抽查，看价格、点品种、称重量、验质量，对实地检查情况通过晒图、点评等方式，在商超微信群内进行通报，督促其自我加压，加强整改；公布了全市5大商超负责人服务热线和监管部门联系方式，广泛接受社会各界监督；对短斤少两、质次价高、哄抬物价、加价配送等扰乱市场行为的经营主体，对负责人进行约谈、处以罚款等，确保市场稳定有序。

畅通“双管齐下”舆情线，回应市民关切

一方面，主动向社会公开96120、3240315等电话，提供市民咨询服务，受理消费者投诉；另一方面，对微信、微博、QQ、论坛等各类媒体反应的舆情，不回避、不封堵，直面问题，展开调查，解决困难，化解矛盾。自疫情发生以来，日处理各类群众来电来访咨询服务150起，协助陈河、城北、南垸、四里棚、长江等农民销售荸荠、红薯、莲藕、鲜鸡、鸡蛋等农副产品数十万斤，办理各类生活物资配送车辆电子通行证50多起。受理有关“小孩尿不湿、奶粉断货”、“快递停运”、“买药难”、“配送的菜有烂的”、“配送不及时”等各类微博舆情30余件，用实际行动争取了广大网友的理解和支持。同时，公安部门对3起造谣生事、扰乱社会秩序的传谣信谣者进行了严肃查处，有效维护了全市疫情期间管控大局。

（来源：应城市商务局　编辑：董雪）