针对政务服务节前排队抢早，节后拥堵不畅的现状，为提升政务服务效能和群众幸福感，真正实现“最多跑一趟”服务承诺，应城市政务服务中心实行预约延时服务，切实解决广大群众“工作时间没空办，休息时间没处办”的痛点难点。 

应城市政务服务中心  办事大厅繁忙有序

为让企业和群众第一时间了解政务服务此项新政策，早日解决节后需求增加导致的办事拥挤、负荷运行等问题，应城市政务服务中心节前在相关服务平台发布公告，同步通过朋友圈广泛宣传。

应城市政务服务中心和17个乡镇便民服务中心公开预约电话，推行延时服务，设立延时服务窗口，安排一批综合素质高、工作能力强、熟悉业务的骨干力量，并实行领导班子成员驻岗陪伴服务，确保延时服务期间工作不断、服务不减、标准不降。

1月28日，市民李先生想办理临时身份证业务，但由于临近下班时间，抱着试一下的心理拔打了应城市郎君镇便民服务中心公安专区电话申请了延时服务。17时41分，李先生到达郎君镇便民服务中心，该中心公安专区工作人员热情地为他办理了临时身份证。

汤池乡镇便民服务中心

黄滩乡镇便民服务中心

延时服务一小步，温暖民心一大步，应城市政务服务和大数据管理局以“店小二”精神、“保姆式”服务，优化创新服务举措，努力打造一流的政务服务环境。

（来源：应城市融媒体中心   通讯员：岳巍   一审编辑：程国辉   二审核对：陈梦宇   终审核发：谢进军）