“没想到，这么快就把事情办好了！”3月20日，前来应城市天鹅镇便民服务中心办理工商营业执照变更登记手续的陈先生感叹不已地说，这里“一窗办理”完成，效率真高，得为工作人员的极速服务点赞。

据悉，陈先生体验到的高效便民服务，得益于应城市天鹅镇持续优化营商环境、为企业及个体经营者提供的高效便捷政务服务“速度”和“温度”。

为不断提升人民群众办事体验和满意度，本着“绝不让群众多跑一次”的服务理念，应城市天鹅镇政务服务中心工作人员积极宣传和引导办事群众自主进行网上微信端、PC端、“鄂汇办”APP等线上办理相关业务，并对咨询业务办理人员提供邮件指导及电话指导，详细告知携带的办理材料，预约办理时间，让数据信息多跑路、群众少跑腿。面向辖区“老、弱、病、残、孕”等行动不便群体，积极开展“上门走访、上门登记、上门办证、送证上门”和“预约办理”等服务。

下一步，应城市天鹅镇政务服务中心将进一步明确服务标准、提升服务质量，深入推进“互联网+”政务服务，合理配置资源、线上线下并行。针对企业和群众在办事过程中的堵点、痛点、难点问题，以群众需求为导向，持续精简办事流程，优化服务时限，为办事企业和群众提供更优质的政务服务。

（来源：应城市天鹅镇   通讯员：王君怡   一审编辑：程国辉   二审校对 ：应荣梅   终审核发：姜涛）