“你们的贴心服务，解决了我的大问题。”3月7日，应城市田店镇畅马村村民陈娇芳站在田店镇便民服务中心门口，激动地向窗口工作人员说她年纪大，腿脚不方便，工作人员上门服务解决了她的难题。

陈娇芳无子女，仅靠村级公益性岗位补助和种田来维持生活。十几年前，她不幸患重病，经常要到医院检查诊疗，靠丈夫接送与照料，全家人生产生活基本处于停滞状态，高额的治疗费用让这个普通家庭一筹莫展。

3月初，应城市田店镇政务服务中心主任、民政办主任许曼丽在走访时得知陈娇芳家的生活生产情况后，结合多年业务工作经验，仔细研究政策，与同事商议解决方案。

“这个家庭确实不容易，陈娇芳身体也虚弱，我认为有必要采取‘一人一策’，提供‘送医救助上门’服务。”在主持召开服务中心工作例会上，许曼丽主动提出这一想法，得到了其他同事支持。

许曼丽立即组织众人分头行动，有人负责和村党支部联系，定期上门提供必要生活援助；有人与上级部门沟通协调，对其低保提标，办理入户送医救助政策。

“为民服务就是要办实事，我们多跑一趟腿，群众就少遭一点罪。”许曼丽和同事们秉持这一优质服务理念，最终让陈娇芳的就医问题得到顺利解决。如今，每月都会有家庭签约医生上门对其进行健康服务，她的身体也在逐渐好转，整个家庭开始朝着好的方向前行。

“温暖救助”行动只是一个缩影。近年来，为做实党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，应城市田店镇组织党员干部不定期入户走访，从群众“最盼、最急、最需”处着眼，把服务送上门，把民意带回来。

截至目前，应城市田店镇已累计走访家庭600余户，实地收集问题135件。他们还按照问题所属划分，安排民政、人社、退役军人等部门一对一解决、点对点办理，进一步密切了干群关系，提高了服务质量，最大限度地方便了群众办事。

（来源：应城市田店镇  通讯员：龚宁   一审编辑：程国辉   二审校对：应荣梅   终审核发：姜涛）