“太感谢你们了，这么快电线就修好了，能赶上做中午饭啦！”5月1日12时许，家住月圆小区的杨女士向抢修完工的应城市住房和城乡建设局和立物业月圆服务中心电工李师傅连连致谢。

物业服务无小事，细微之处见真情。近年来，和立物业公司开展人性化服务，配齐配足节假日值班人员，落实公司领导班子带班巡查督查和24小时值班值守制度，全面压实值班责任，建立健全服务管理应急处置台账，落实专人回访服务质量，有效保障了6个服务中心节假日门有人开、24小时电话有人接、应急诉求有人管的贴心物业服务。

据统计，“五一”期间，和立物业公司6个服务中心共处理或协调居民家中停电、下水道堵塞、报警器扰民、网络无信号和夜间抢修金港小区PE100管破裂等应急问题21起，真正做到了“业主诉求无限时，物业服务随时在”的服务宗旨。

（来源：应城市住房和城乡建设局   通讯员：刘奋   一审编辑：程国辉   二审校对：陈梦宇   终审核发：胡应中）