图为应城市2023年事业单位公开招聘工作人员考务培训会现场

近年来，应城市将考试服务贯穿人事考试始终，让暖心服务成为每一位考务工作人员的考试理念，在公平考试、严肃考纪、规范考务的基础上，不断优化考试流程，化解参考难题，展现出应城人事考试的温度。

用心：让考务服务有态度

“我非常感谢你们，总算报考成功了！”这是2023年事业单位公开招聘工作人员报名的最后一天，来自兰州的考生打来应城市人事考试院的感谢电话。

近年来，应城市人事考试院始终秉持“人事考试无小事”的理念，结合大型人事考试项目，拟定考务工作流程安排方案，及时召开考务工作会议。

考试前，重点围绕试卷交接运送、考点布置、人员抽调、身份核验等关键环节，强化考务工作人员细节学习，用标准流程筑牢考试安全防线。

对于考务用品数量清点，草稿纸、屏蔽仪准备，每一项实行清单管理。

面对考生来电来访咨询，热情接待，耐心解答各种疑虑，在资格初审时，为防止考生没有及时看到因不符合报考条件被驳回等消息，考试院工作人员都逐一电联回复，让考生不错过修改报考机会。

暖心：让人事考试有温度

“陈院长，我们候考室有位孕妇考生感觉呼吸困难，需要吸氧。”这是发生在应城市2023年事业单位公开招聘工作人员面试现场的突发情况。

面对突发状况，考务办负责人第一时间启动应急预案，通知医护人员，并将该考生搀扶到休息室。

医护人员快速对该名孕妇考生进行吸氧处置，随后为其测血压、血氧等。经检查，该考生因考试压力大，导致心率加快，血压升高，经过吸氧后，症状相对平稳。随后，该考生在医护人员陪同下顺利进入考场。

“多亏了爱心雨伞，我才没有淋湿衣服。”5月21日，正值2023年应城市事业单位公开招聘工作人员面试。应城市人力资源和社会保障局工作人员张庆在该市二中考点楼栋门前承担引导员任务。考试中突降暴雨，他发现在等待离场的队伍中有部分考生未带雨具，只能淋雨离开。张庆立即报告考务办公室后，第一时间将500把雨伞放置1楼进出口，提供给未带雨具考生。

......外地考生因怕迟到来不及过早导致低血糖犯了，工作人员送上糖和早点；外地考生因不熟悉路况，工作人员驱车前往接送；考生因处在哺乳期，医务人员随身照顾......

考生们表示，这样贴心的服务太令人感动了。

真心：让人才扎根有力度

“这次我们化工园区又成功引进高学历紧缺人才5名，明天他们就正式到岗了，谢谢你们啊。”应城市应急管理局负责人欣慰地说。

近年来，应城市着力营造近悦远来的人才生态，通过人才引进、校园招聘、事业单位招考等方式吸引人才；通过人才30条等政策，从住房、工资和生活三项补贴上，留住高素质人才，全方位为考生营造安全、便利、舒适的工作环境。

系列管理服务举措，吸引考生爱上应城、留在应城。目前，应城市发布岗位需求92个，实际引进64人，其中硕士研究生23人，本科41人。

据不完全统计，2023年以来应城市先后组织各类人事考试达8次，通过对主考、考官、考生、工作人员进行满意度问卷调查，社会评价较高。

（来源：应城市人事考试院   通讯员：王彤   一审编辑：程国辉   二审校对：易攀锋   终审核发：胡应中）