近年来，天鹅镇纪委把化解重复信访作为乡镇信访工作的重要抓手，精准施策，靶向发力，着力化解重复信访“难症”，打通乡镇信访工作的“堵点”“难点”“痛点”。2023年以来，天鹅镇共化解重复信访3件，解决群众诉求3个，群众满意度不断提高。

坚持抓早抓小、源头遏制，致力打通“堵点”。天鹅镇纪委注重从源头遏制重复信访，通过建立信访问题移送机制，及时查阅信访件办理情况,结合信访线上平台和线下接访平台，从源头遏制重复信访的发生，打通乡镇信访工作“堵点”。2023年以来，天鹅镇共受理信访件215件，信访回访满意度达99%。

坚持认真分析、深入研判，聚力解决“难点”。天鹅镇纪委聚焦重点领域，进一步推动信访积案化解工作，深入分析研判重复信访举报，把握接收、登记、录入、分流、督办、反馈等关键环节，不放过任何蛛丝马迹，剖析问题内因外因，透过现象看本质，把问题找准，把对策提实，解决重复信访工作的“难点”，为精准监督执纪提供科学依据和有力支撑。2023年以来，深入分析研判重复信访3件，解决群众急难愁盼问题3个。

坚持用情用力、精准施策，努力连接“断点”。天鹅镇纪委注重选取群众反应强烈、对重点信访人员诉求信访件进行复核，综合考量信访诉求、举报人特点、重复信访原因、信访事件持续时间等方面，整合精干力量，制定个性化解决方案，按照“五个一”信访稳控包保责任对重复信访人员诉求进行重复梳理，统筹推进重复信访问题化解工作，形成工作闭环。2023年，经工作专班努力，成功化解重点人员信访诉求3个。

坚持建章立制、常态长效，全力消除“痛点”。天鹅镇纪委发扬“信访接待下基层”优良传统，常态化开展监督下沉，常态化开展“三访”活动，全员接访听民生、下沉遍访纾民怨、包案息访解民忧，收集群众合理诉求、意见建议，不断改进工作方式和工作作风，让群众“无求可诉”“无信可访”，全力消除乡镇信访工作“痛点”。2023年以来，镇村共开展信访接待100余次，重复信访数量明显下降。

（来源：应城市天鹅镇  通讯员：陈驰  一审编辑：陈雨欣 二审校对：易攀锋 终审核发：谢进军）