春风十里，温暖如你。

应城市烟草专卖局从困难帮扶、立足岗位、客户服务等角度出发，把践行雷锋精神与“让客户更满意 我们在行动”主题活动深度融合，组织开展数字化转型志愿服务活动。

服务直播促转型

整理柜台、打扫卫生、收看真假烟鉴别小技巧直播活动等，3月28日，在残疾人零售客户范红生的店铺里，应城市烟草专卖局组织志愿者们有序忙碌着。

从2022年开始，这样的帮扶在范红生的店内每月都会开展。

在应城市烟草专卖局的暖心帮扶下，他家店铺从一家普通的小卖部升级为标准现代终端户，他也从小白成为一名资深店主，生意越来越红火。

数字扫码提效能

近年来，应城市烟草专卖局广泛组织全员用雷锋精神激励自己，引领他们在平凡岗位上做一颗永不生锈的螺丝钉。

“是烟草李经理吗，平时都是我爱人在店里用云POS系统扫码，今天他不在家，我完全不懂怎么用，怎么办啊。”

3月31日，由于周末城中市场部李经理放假休息，却接到了偏远客户龚晓华的来电，听着电话里焦急的声音，李经理轻声说道“别急，我马上开车到您店来”。

25分钟后，随着“嘀”的一声显示商品扫码成功，在李经理的指导下，客户龚老板也学会了云POS扫码。

第二天上午，李经理再次上门拜访，客户龚老板提起云POS系统赞不绝口。

数智平台强体验

为保障全国统一卷烟订货平台有序切换上线，3月4日，应城市烟草专卖局号召全员从雷锋精神中汲取为民力量，争取客户理解，保障培训效果。

一大早，烟草工作人言登门拜访老年客户任红梅，手把手指导新平台操作流程。

截至3月8日，在新平台正式上线前，应城2027户正常经营零售客户宣传指导率达到100%，所有客户表示都愿意用、会使用。

应城市烟草专卖局还将抓住数字智慧化转型契机，结合工作实际困难帮扶学雷锋、立足岗位学雷锋、客户服务学雷锋，让雷锋精神在基层岗位上闪闪发光。

（来源：应城市烟草专卖局   通讯员：肖敏   曾敏   左亚   一审编辑：程国辉    二审校对：易攀锋   终审核发：董雪）