清明节期间，应城市市场监督管理局创新服务模式，在消费集中区域设立“12315流动维权站”，确保投诉举报渠道畅通，实现假期消费维权不打烊。

据了解，此次消费投诉纠纷流动调解站覆盖应城城区主要消费区域，由应城市市场监督管理局专业执法人员轮流值守，随时应对各类消费纠纷和投诉。这些流动维权站不仅配备了必要的执法设备和资料，还设置了醒目的标识，方便消费者识别和求助。

节日期间，消费者杨女士在中央广场某店铺购买了一款商品，回到家后，发现该商品存在质量问题，与商家宣传的严重不符。杨女士随即联系了商家，但商家态度冷淡，拒绝退换货。在无助之际，杨女士看到在中央广场附近设立的流动维权站，并前往求助。工作人员详细了解杨女士的遭遇后，立即与商家取得联系，经过耐心沟通调解，成功促成了商家与杨女士的和解。商家不仅退还了杨女士的购物款项，还赔偿了一定的经济损失。

杨女士表示，“12315流动维权站”为群众提供了便捷高效的维权途径，让大家在遭遇消费纠纷时能够迅速得到专业帮助，有效减少了维权的时间和成本。

节日期间，应城市市场监督管理局流动维权站共调处消费投诉25件，为广大消费者提供了及时、有效的维权支持。

应城市市场监督管理局城中所负责人表示，将以此为契机，不断提升服务水平，完善服务体系，为消费者提供更加便捷、高效的维权服务，促进市场秩序的规范和消费者权益的保护。

（来源：应城市市场监督管理局 通讯员：田雨晴  一审编辑：唐会军  二审校对：易攀锋   终审核发：许靖）