8月20日上午，笔者走进应城市黄滩镇乡镇便民服务大厅，宽敞明亮的环境、整齐摆放的办事指南、热情周到的工作人员，让人感受到一种温馨舒适的办事氛围。

据悉，该服务大厅设置了民政、社保、医保、计生等多个服务窗口，实现了“一站式”服务，让群众进一扇门、办所有事。

为让群众办事更加方便快捷，服务大厅推行了“互联网+政务服务”模式，群众可以通过网上办事大厅、手机 APP 等渠道，在线查询办事流程、提交申请材料，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。服务大厅还设立了自助服务终端，群众可自助办理社保查询、缴费等业务，大大提高了办事效率。

黄滩镇镇政府定期组织对大厅工作人员进行培训，要求工作人员做到热情接待、耐心解答、细心办理，让群众感受到贴心的服务。此外建立了健全的监督考核机制，对工作人员服务态度、办事效率等定期考核，确保服务质量不断提升。

该便民服务中心将继续以群众需求为导向，不断创新服务方式，提升服务水平，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务，切实增强群众获得感和幸福感。

（来源：应城市黄滩镇　通讯员：陶小波 一审编辑：程国辉  二审校对：陈梦宇    终审核发：姜涛）