“‘知音微客户服务平台’真是个好帮手，点点手指就能轻松订货，一扫商品码，库存、价格信息全都清清楚楚。”10月12日，应城市零售户李某某对智能化店铺运营模式赞不绝口。烟草工作人员深厚的专业知识和对平台的深入了解，细致耐心地指导零售户使用平台，帮助零售户更好地开展业务。

“记得昨晚九点左右，我正准备打烊，当时我一时想不起哪个品牌的牛奶有库存，幸好随手点开平台，迅速查到了库存情况，并准确地告知了顾客，生意顺利达成，让人高兴呀！”

近年来，应城市不少零售客户在烟草工作人员的指导下，紧跟数字化时代步伐，充分利用信息技术平台为客户提供个性化、智能化的经营指导。通过扫码系统、数据分析等数字化工具，帮助客户高效管理库存、优化价格、提升销售效率。这些数字化应用不仅降低了客户经营成本，而且实现了经营效益的显著提升，为卷烟零售市场注入了新活力。

（来源：应城市烟草专卖局    通讯员：曾敏  高莎  彭焕   一审编辑：程国辉    二审校对：陈梦宇 终审核发：谢进军）