近日，由于税务相关政策调整，楼市逐渐回暖，不动产登记业务猛增。应城市自然资源和规划局不动产登记中心为应对近期办理人数激增的突发事件，迅速启动《不动产登记办证大厅突发事件应急预案》，确保不动产登记工作有序开展。

紧急调配人手，专人负责引导。为有效缓解窗口受理压力，应城市不动产登记中心从后勤、办公室等部门抽调人手，并安排专人在大厅进行引导，由咨询窗口为等待的办事群众提供资料预审服务，提高受理窗口的工作效率，对不符合受理条件的登记资料，一次性告知申请人，避免无效等候，确保服务“增量不减质”。

利用自助网办，精准业务分流。分派专人进行精准分流，对于满足网办条件的办事人员，直接引导至自助网办区，由帮办代办人员全程提供手把手的操作指导。由专人负责引导现场秩序，出现特殊诉求，第一时间由专人将当事人请到服务室，全面了解原因，及时化解问题。

开展便民服务，实施错峰办理。对行动不便的特殊人群提供上门办理，帮、代办的便民服务。通过网上统一受理平台等线上工具提前登记预约，错峰办理，节约群众时间，提升群众满意度。

(来源：应城市自然资源和规划局    通讯员：郑浩   一审编辑：程国辉   二审校对： 陈梦宇  终审核发：董雪）