“我之前已经办理过了，请你们帮我看看，究竟是咋回事？”近日，汤池镇吴先生在午休时间急匆匆推开该镇便民服务中心大门，请工商所核实自己办理小作坊生产许可证的相关事宜。

提前到达大厅的综合窗口工作人员迅速进入工作状态，耐心接待：“您先别急，我先看看您的材料。”接过吴先生带来的材料，工作人员发现吴先生之前确实已经办理过小作坊生产许可证，但之前办理的小作坊生产许可证已经过期半年，且未进行续办，因此只能重新办理。

工作人员耐心为吴先生解释清楚需要重新办理的原因，且告知其重新办理只需要将之前的材料带来便可。可之前办理的材料，吴先生均未留存，一切都需从头开始。

由于吴先生材料丢失，工作人员只能用空闲时间帮吴先生重新准备材料，打字、复印、画图为其准备齐了各种资料后才提交申请。成功提交申请后，工作人员持续跟进审批进度，积极与相关部门沟通协调。最终，吴先生顺利拿到新的小作坊生产许可证。

拿证时，工作人员还帮吴先生办理了个体工商户2024年年度报告，避免其再次忘记。对于工作人员的细心服务，吴先生表示很满意，并给了综合窗口工作人员手写表扬信一封。

(来源：应城市汤池镇  通讯员：王朝霞  一审编辑：程国辉  二审校对：陈雨欣     终审核发：董雪）