“你好，我想咨询下像我这样的情况是不是能享受特困供养政策。”11月18日上午，彭董村村民彭大爷来到便民大厅打听特困供养相关政策。

工作人员耐心听取了王大爷的诉求，并就什么是特困供养；什么人可以享受特困救助；申请特困人员救助的方式是什么；特困人员评估指标是什么等问题进行了详细的解答。

当彭大爷了解到自身的年龄和身体状况并不符合特困供养要求时，便提出自己有视力残疾，是否应该享受政策。工作人员核实后发现其没有达到特困供养的残疾标准，便晓之以情，动之以理向大爷解释情况。

民生无小事，枝叶总关情。杨岭镇便民服务大厅将保持一贯的工作作风，为辖区居民提供周到贴心的便民服务。

（来源：应城市杨岭镇  通讯员：黄爱华  一审编辑：陈雨欣  二审校对：易攀锋 终审核发：谢进军）