“您好！请问您需要办理什么业务？”近日，湖北省应城市政务服务和大数据管理局局长陈述珍正耐心地询问办事群众。“我要把餐馆的经营地址变更一下，烟草许可证是不是也要换啊！”正在窗口想办理业务的李先生说。

“我们可以通过‘一业一证’为您重新颁发一份行业综合许可证，就不用再像以前那样重新办理小餐饮许可证和烟草专卖零售许可证了，不需要您到处跑，在一个窗口就能帮您办好所有业务”。李先生开心地说：“那太好了。”随后，陈述珍局长协助综合窗口工作人员迅速办理好了此项业务，获得了群众好评。

为深入贯彻落实省、市关于优化营商环境的决策部署，湖北省省数据局在全省开展“局长坐窗口”工作要求，应城市政务服务和大数据管理局制定了《应城市局长“坐窗口、走流程、优服务”》活动方案，明确了排班表，定期安排班子成员到窗口“坐窗口、走流程”。从窗口人员、企业群众、审批人员的角度，转身份、换视角体验办事过程，以流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，全力为企业群众疏堵点、击痛点、破难点。

9月份以来，应城市各行政审批职能部门“一把手”积极在政务服务中心开展“局长坐窗口、走流程”活动，与企业群众面对面交流、零距离服务，直面政务服务中需要完善和改进的地方，不断优环节、简材料、减时限。共服务企业群众16次，为企业群众现场解决“小餐饮经营许可”“临时性建筑物占道施工审”等事项涉及的8个问题，减少群众跑腿次数12次，获群众表扬信7封。

应城市政务服务和大数据管理局局长陈述珍介绍，通过“局长坐窗口、走流程、优服务”，让各部门主要负责人和干部职工真正站在群众角度去观察、去感受、去思考。下一步，该局将以此项工作为抓手，用心解决群众和企业的实际困难，把群众满意度作为检验工作成效的重要标准，为助推应城市营商环境进一步优化提升夯实基础。

（来源：湖北日报客户端讯 通讯员：杨柳一审编辑：唐会军   二审校对：易攀锋   终审核发：谢进军）