为持续推进“局长走流程”工作，9月4日，应城市退役军人事务局负责人到该市经济开发区杨桥社区退役军人服务站现场体验优待证办理流程，切实解决退役军人服务“中梗阻”问题，打通服务群众“最后一公里”。

在实地检查了退役军人信息采集和建档立卡工作开展情况、详细了解了退役军人信息采集和建档工作的具体流程、办理经过，应城市退役军人事务局负责人还认真听取了服务对象对此项工作的意见和建议，对工作人员出色的政策熟知度、业务能力和办理速度给予肯定，并对体验中发现的“可以再进一步优化的流程、提升服务水平”等问题提出了建议。

体验是过程，目的促提升。“局长走流程”实践活动开展以来，应城市退役军人事务局突出党建引领和“一把手”示范作用，以“一把手”自己办、陪同办等形式转换角色、转换视角，零距离、全流程体验办事全过程，着力听民声、优服务、解民忧，取得明显成效，推动了机关党建与业务工作同频共振，推进了各项工作落地见效。

（来源：应城市退役军人事务局   通讯员：张文   一审编辑：程国辉   二审校对：陈梦宇   终审核发：董雪）