11月23日，由国家信访局和国家法制办联合主办的第二届全国“法治信访进步奖”在京揭晓，我市荣获“法治信访进步奖”入围奖。这也是湖北省唯一入围的县市。

2015年，我市被列为省级首批信访制度改革试点县市，全面推进依法分类处理信访诉求工作。三年来，我市构建四途径、三界定、五专班“435”工作模式，重点解决信访诉求怎么分、由谁办等问题，确保信访诉求分得出、有人办、依法办，强力助推和监督行政职能部门依法处理信访问题。

导入“435”工作模式后，今年1至10月，我市共受理信访案件2062件，群众满意率为99.88%。2018年以来，该模式被国家信访局向全国推介，被《人民日报》授予“2018年网民留言办理工作先进单位”。